隱私政策

一、個人數據
 

個人數據指的是任何本身可以將您識別為個人的信息（“個人身份信息”）或可以通過將其鏈接到個人身份信息而間接與您相關聯的任何信息，例如：

1. ​您在我們網站和應用程序中的賬戶註冊信息；

2. 當您向我們請求任何支持或向我們報告任何問題時；

3. 使用某些服務或功能提供的信息；

4. 完成調查或問卷的信息；

5. 技術信息，包括使用的互聯網協議 (IP) 地址

6. 以及您的登錄信息、瀏覽器、時區設置、瀏覽器插件類型和版本、操作系統和平台；

7. 您進行的任何交易、購買和付款的詳細信息；

8. 您與網站的一般互動，包括完整的統一資源定位符 (URL)、進出我們網站的點擊流、您查看或搜索的產品、頁面響應時間、下載錯誤、某些頁面的訪問時長、頁面交互信息 ;

9. 從第三方收到的信息，例如業務合作夥伴、分包商、支付和交付服務、其他用戶的推薦;

10. 輔導期間的會話記錄、聊天室消息、日誌和報告;

11. 在使用自助工具過程中收集的信息;

12. 您的個人聯繫方式和緊急聯繫方式。

二、數據處理
 

公司出於以下原因收集和處理個人數據：

1. 履行我們與您的協議以提供內容和服務，包括提供、改進和發展我們的服務；

2. 研究、設計和推出新功能或產品；

3. 向您提供有關我們服務的提醒、更新、材料或信息，或您請求或註冊的其他類型的信息；

4. 收取款項；

5. 響應或參與法律程序，包括尋求專業建議，或為了公司或第三方的合法利益（例如我們其他客戶的利益）；

6. 遵守我們所承擔的法律義務；

7. 與您溝通並回應您的問題或請求；

8. 直接營銷。

三、存儲數據
 

1. 只要有必要，我們就會存儲您的信息，以實現收集和處理信息的目的，或者如果適用法律規定了更長的存儲和保留期，法律要求的存儲和保留期。 特別是，如果您終止您的用戶帳戶，您的個人數據將被標記為刪除，除非法律要求或其他普遍的合法目的要求更長時間的存儲。 刪除後您的所有數據都將丟失。

2. 在無法完全刪除個人數據以確保系統、用戶體驗或社區的一致性的情況下，您的信息將被永久匿名化。 請注意，根據法定商業法和稅法，公司需要將某些交易數據保留最多十 (10) 年。 此外，您同意我們可能不會刪除輔導記錄數據，包括但不限於輔導聊天室記錄和報告，即使是在您直接請求時也是如此。

3. 如果您行使反對處理您的個人數據的權利，我們將審查您的反對意見並立即刪除我們為您反對的目的而處理的您的個人數據，除非存在處理和保留此數據的其他法律依據或除非適用法律要求我們保留數據。

4. 我們從您那裡收集的數據可能會被轉移並存儲在香港或您所在司法管轄區以外的目的地。 它也可能由在您的管轄範圍之外運營的第三方處理。 通過提交您的個人數據，您同意在您的管轄範圍之外傳輸、存儲或處理數據。 我們將採取所有合理必要的步驟，以確保您的數據根據本隱私政策得到安全處理。

5. 我們收集檢測、調查和預防欺詐、欺騙和其他違反適用法律的行為（“違規行為”）所需的某些數據。此數據僅用於檢測、調查、預防以及（如適用）採取行動 此類違規行為，並僅在為此目的所需的最短時間內存儲。如果數據表明發生了違規行為，我們將進一步存儲數據，以便在適用法規期間確立、行使或抗辯合法索賠。